基础信息采集、安全隐患排查、不稳定因素发现、突发事件上报、特殊人群走访服务、矛盾纠纷排查……在宜宾市兴文县，有这么一群人，他们不论酷暑严寒，迈着忙碌的步伐穿行城市各个角落。他们有一个共同的名字——“网格员”。

　　自开展“双文明”创建工作以来，兴文县积极响应，多措并举，充分发挥1112名网格员基层治理效能，通过“变身”调解员、服务员、宣传员，积极投身平安兴文建设中来，为全县构建法治、稳定的社会环境贡献网格力量。

　　做好“调解员”，致力矛盾纠纷化解

　　网格员们及时排查发现，并报告网格内婚姻家庭、邻里纠纷、劳资、环保、经济、征地拆迁、医疗等各类社会矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益，配合相关部门做好化解工作，基层矛盾冲突问题得到了有效改善。对排查中发现邻里关系不和、家庭纠纷等问题，主动上门劝说，第一时间将“大事化小，小事化了”，把矛盾纠纷扼杀在萌芽期。

　　做好“服务员”，全心全意为民服务

　　网格员直接面向群众、服务群众，在基层一线扮演着“服务员”角色。通过收集掌握网格内各类社情民意，加强对生活困难、生活失意、心态失衡人员，困难单亲、失亲家庭，空巢老人、孤寡病弱、重点青少年等群体的跟踪走访,为网格居民提供公共服务代办等便捷服务，让为民服务持续走深走实。

　　做好“宣传员”，让文明“落地生根”

　　全县各乡镇充分发挥网格员联系群众、贴近群众、服务群众的优势，广泛发动网格内物业、党员、志愿者等各方力量，深入社区小巷、乡村院坝等，通过入户宣传、发放宣传单等多种方式，面对面地把“双文明”创建意义、创城意义、进展成效传递给每一名群众，努力提高群众对“双文明”创建工作的知晓度、参与度和满意度，营造浓厚的宣传氛围。

　　（兴文县委政法委 杨茜）