从入户摸排到走街串巷宣传，从收集居民诉求到上门安抚情绪，从政策解答宣传到生活服务保障，兴文县网格员正在深入开展“敲门行动”，排查收集纠纷，做好政策解答，用心服务群众。

　　做好矛盾纠纷“排查员”

　　争做“排头兵”，落实动态管理，通过敲门入户，分时段、分楼栋全面排查、统计、上报小区矛盾纠纷信息，精准分类建立信息台账，确保矛盾及时化解，不出网格。今年以来，发现安全隐患400余起，排查矛盾纠纷1020件。

　　做好政策解答“信息员”

　　通过“蜂窝煤式”加入小区微信群、走访入户等方式，积极宣传党和国家的方针政策、法律法规及居民公约、村规民约、反诈知识等，方便群众进一步了解网格员信息，利用全面收集居民信息，准确掌握小区居住人口、流动人口、重点人口等基本信息，确保小区实有人口信息实时更新，动态维护。截至目前发放网格员连心卡42425张、张贴网格员公示牌600余张，加入居民（社区）微信群144个、楼栋微信群181个。

　　做好民生事务“服务员”

　　作为联系居民纽带，下沉到小区中去，让办事群众知悉惠民政策，协助居民办理医疗养老保险、退休人员认证、老人高龄津贴申报等工作。帮助居民代办业务800余件，帮助独居老人购买生活用品200余次。

　　（兴文县委政法委 张晨）